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弘揚(yáng)工匠精神 提升供給質(zhì)量
以用戶為中心，以品質(zhì)為生命

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

為充分滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品高質(zhì)量的強(qiáng)烈愿望，德恩特電器自創(chuàng)建企業(yè)以來持續(xù)重視質(zhì)量管理工作，一直秉持“質(zhì)量為命，用戶至上”的經(jīng)營理念，公司很早就建立了全過程質(zhì)量管理體系，覆蓋產(chǎn)品策略、新品研發(fā)、生產(chǎn)制造、融媒體宣傳到市場營銷服務(wù)的整個(gè)產(chǎn)品生命周期。根植于心的質(zhì)量意識和嚴(yán)格的管理制度，為企業(yè)贏得了廣大消費(fèi)者的信任。

傳遞質(zhì)量信任 提升質(zhì)量消費(fèi)
以用戶為中心，以品質(zhì)為生命

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

德恩特電器在產(chǎn)品全過程質(zhì)量管理體系中，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品自產(chǎn)化程度、每月質(zhì)量評估分析會議、德恩特實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量數(shù)據(jù)分析報(bào)告、嚴(yán)格產(chǎn)品生產(chǎn)到出庫全過程工序、產(chǎn)品主要零部件不計(jì)成本重質(zhì)量、同時(shí)高度注重客戶滿意度調(diào)查以及售后服務(wù)中心質(zhì)量反饋等。

一、加強(qiáng)產(chǎn)品自產(chǎn)化程度

德恩特電器作為國內(nèi)高端即熱式電熱水器品牌中整機(jī)零部件自產(chǎn)化率最高的品牌之一，高度的自產(chǎn)化率也使德恩特電器擁有天然的品控優(yōu)勢與高性價(jià)比優(yōu)勢。德恩特電器深刻明白，只有提升產(chǎn)品核心零部件自產(chǎn)化率，避免受制于成本，就可主動掌控各個(gè)主要零部件的質(zhì)量，確保產(chǎn)品品質(zhì)，可以為廣大消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

二、每月質(zhì)量評估分析會議

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命線。因此，為更好地總結(jié)月度質(zhì)量工作的得失，全面提高質(zhì)量管理水平，每月中旬公司主要負(fù)責(zé)人會組織技術(shù)、采購、生產(chǎn)、品控、銷售、倉儲、售后等部門，參與質(zhì)量評估分析會議，討論怎樣才能夠提高生產(chǎn)安全和如何提高產(chǎn)品質(zhì)量等相關(guān)議題，為德恩特電器高質(zhì)量發(fā)展，指明方向，明確目標(biāo)，扎實(shí)落地。

三、德恩特實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量數(shù)據(jù)分析報(bào)告

產(chǎn)品品質(zhì)的提升與控制，從研發(fā)開始。在產(chǎn)品制造過程中，擁有自己的檢測實(shí)驗(yàn)室是至關(guān)重要的。德恩特實(shí)驗(yàn)室擁有自己的壽命測試、跌落測試、通電測試、通水測試、高低溫仿真環(huán)境測試、抗干擾測試等，從研發(fā)源頭抓質(zhì)量設(shè)計(jì)，在每一款新品上市前的研發(fā)過程中就確保質(zhì)量數(shù)據(jù)符合或高于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這也是德恩特產(chǎn)品具備高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵。

四、嚴(yán)格產(chǎn)品生產(chǎn)到出庫全過程工序

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)參與市場競爭的第一要素，德恩特電器在生產(chǎn)管理中，充分認(rèn)識到每一道工序都要對下一道工序負(fù)責(zé)，不制造不良品，不流轉(zhuǎn)不良品，把責(zé)任心落實(shí)到生產(chǎn)的每個(gè)細(xì)節(jié)中，深刻明白只有全員樹立堅(jiān)定的質(zhì)量意識，才能推動企業(yè)發(fā)展更上一個(gè)臺階。因此，德恩特電器積極主動的嚴(yán)格把控產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)踐到出庫全過程中的每一道工序，力求精益求精，把可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題控制在產(chǎn)品出庫前，確保消費(fèi)者買的安心，用的放心。

五、產(chǎn)品主要零部件不計(jì)成本重質(zhì)量

質(zhì)量工作沒有終點(diǎn)，質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新更無止境。德恩特電器作為健康安全家電行業(yè)的踐行者和引領(lǐng)者，在產(chǎn)品質(zhì)量安全建設(shè)方面，應(yīng)該貢獻(xiàn)自己的力量。在給消費(fèi)者提供高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，德恩特電器在產(chǎn)品主要零部件中不計(jì)成本，追求產(chǎn)品高質(zhì)量，提高產(chǎn)品安全性。其中產(chǎn)品內(nèi)部加裝防護(hù)板裝置，使產(chǎn)品內(nèi)部零件更加穩(wěn)定，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加美觀。另外產(chǎn)品電腦板采用了全封閉雙面灌注，防潮防塵防蟲蛀，水電完全分離避免漏電，產(chǎn)品安全性大幅度提升，使用壽命大大增加。

六、客戶滿意度調(diào)查以及售后服務(wù)中心質(zhì)量反饋

眾所周知，客戶滿意程度越高，企業(yè)競爭力就越強(qiáng)，市場占有率就越高，企業(yè)效益就越好，這是不言而喻的。因此，德恩特電器為不斷擴(kuò)大市場占有率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，每年都會定期對各區(qū)分支機(jī)構(gòu)收集客戶滿意度問訪信息，在提升客戶滿意度上下功夫。同時(shí)對于全國售后服務(wù)中心的質(zhì)量反饋，德恩特電器不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步探索先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和模式，建立符合企業(yè)實(shí)際的高效質(zhì)量管理體系和監(jiān)管體系，為不斷創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量管理、提升產(chǎn)品質(zhì)量水平、產(chǎn)品品牌建設(shè)等各方面的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

“有效、高效”的質(zhì)量管理，

任重道遠(yuǎn)，

我們，一直都還在路上！

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